投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
博柏利（Burberry） |
投诉地区 |
湖南省 -- 常德市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
必须退换货 | ||
投诉详情：
2017年2月21日，从美国第五大道mall properties店购买了件男士夹层短风衣，2月28号才穿一次，3月20日按照洗标机洗，28日老公准备穿出去开会时，发现背面好多白印，当时就傻了眼，这是我们家最贵的一件衣服，花普通衣服好几倍的价钱买的奢侈品，质量怎会如此差劲？赶紧打电话找博柏利（Burberry）售后，售后说找当地专柜。我当天冒雨找到长沙运达广场的博柏利（Burberry）专柜，说店长不在；再找商场的运营经理，拍了张白印照片，说等店长来了再处理。直到4月7号，打电话给商场运营经理咨询处理结果后，博柏利（Burberry）专柜店长告知我不是衣服质量问题，是穿着问题。
我老公是银行工作人员，平时穿制服上班，只有出席重要场合才穿两次，穿这么贵的衣服也非常爱惜，怎么会是我们自己穿着的问题？没有任何检验，就凭一张照片就断定不是自己的衣服质量问题，把责任推脱得干干净净？况且衣服是买来穿的，不是供奉着的，在正常情况下穿着，按衣服上的洗标要求洗，出现白印，不是质量问题是什么呢？我跟店长申诉，她极不耐烦地说，你爱咋地咋地；后我又打073112315投诉，接线人员说你在国外买的，国家又没赚你的钱，不受理。我气愤至极，又非常无耐，希望贵网能替我作主。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！