投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
京东商城柯玛妮克旗舰店 |
投诉地区 |
河南省 -- 新乡市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
京东商城柯玛妮克旗舰店 订单号50335194225 3月16号付款 22号收到试穿并不合适 退回 柯玛妮克客服告知影响二次销售了 然后投诉京东客服 过后柯玛妮克客服告知是经理点错了让我再次申请退款 我申请退款又告知不可以退！我追问原因 为什么刚刚同意退款？店家告诉我 新来的客服不懂！鞋子强行退回 关于鞋的尺码标签在鞋盒底部 磨损穿的痕迹更是无中生有 多次联系京东客服 拍图 然后商家同意再寄回去检查！
4月16日商家收到 告知我有可能是在天猫买的鞋子来京东退 所以还是不退！我真是无语了 天猫买过鞋子可以代表什么？怎么证明不是你柯玛妮克的鞋子 图片可以看到是新鞋却不给退货 客服还警告我 不要乱来？买个鞋子还要威胁？请求帮助 一定要退款！第一是柯玛妮克的鞋子 第二不存在影响二次销售！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！