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GM眼镜上海官网收到退货不予退款

2017-04-18消费者投诉网

投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
GM眼镜上海官网gentle monster
投诉地区
湖南省 -- 怀化市
投诉人
张女士
投诉诉求
把我退回的眼镜钱款退还给我


投诉详情:
        订单号:2017040516432948
        4月5日买了3副眼镜共计4590元。13日退回后商家收到眼镜说其中一幅有划痕,就是图片画圈处那副,实际我当时发出去时眼镜并没有任何问题。现在商家不给于我退款,但商品他们已经收到。质疑商家为什么当时签收快递时不作出检查并告知我眼镜有划痕??如果有划痕应该拒绝签收才对!
        事后我把发出眼镜前拍的照片给客服看说明是没有划痕的 他们又说看不清楚。图片很明显 眼镜无划痕。基于这二点,GM眼镜上海官网存在欺诈消费者。收到货品不予退款行为!现在货品和钱款都在他们公司!


投诉网回复:
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