投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
versace范思哲 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 鞍山市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货处理 | ||
投诉详情：
我于沈阳卓展Versace（范思哲）专柜购买了一款皮包，7900元，在还没有使用的时候竟然发现皮包存在质量问题，出现了皮包的外部起层、鼓包、起泡现象，同时皮包还有一些脱色现象。我将皮包拿到沈阳卓展Versace（范思哲）专柜，联系电话02422795968，与店员说明情况，店员违反规定将我送去的新包拿到第三方维修点进行皮包的处理，并告知皮包起层、鼓包、起泡的问题无法处理，脱色情况也没有处理好。
之后我致电Versace（范思哲）官方客服，客服至今没有明确答复。然后我致电沈阳卓展购物中心，电话为02422795500，工作人员回复我去协商，至今无果。作为国外的品牌在国内销售，Versace专柜告知在国内没有退换货的售后，而在国外这个品牌有着退换货的售后，请问这种霸王条款是谁给他们的权利，皮包产生了质量问题就应该给顾客一个公平的售后服务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！