投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
合肥天仁服饰有限公司印象树女装 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
栗女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
在实体店合肥天仁服饰有限公司印象树女装买衣服要求退款被拒，店员态度恶劣，店长逃避责任：
1、事实经过： 2017.5.1晚买的，回去就挂起来了没有注意看，5月3号下午发现衣服有质量问题。
2、受损情况：5月3号下午发现衣服里面有一处炸线，两个肩膀不等宽，然后去找店家
3、与被投诉方沟通过程：先和店员沟通的，店员态度十分恶劣，讲她们店从来没有退货这种规定，只给换不给退，后她跟店长电话交流不如实反映，说衣服质量基本没有问题，暗示我们是来找茬的，我在打电话的时候和她沟通，她态度十分恶劣说让我不要打扰她打电话。我说要和消协投诉，她一脸不以为然，觉得我们在唬她。
后我要求和店长电话交流，我说她家衣服线头很多，店员在旁边偷偷帮我剪线头。店长要求我出示一份质检报告，我问她在哪弄钱谁出，她说不知道我自己看着办，一开始店长说她们家的衣服不会有质量问题，我说你家的衣服开线不算是质量问题吗？她说不算，说断裂才算是质量问题，我才买来两天，没穿过，身高164体重54公斤怎么可能穿断裂！
我说你家的衣服有质量问题不给退款是吗？她就讲可以任意换货，逃避问题，说衣服怎么可能是十全十美的，大概80%都没有问题，说要相互理解一下。我只要跟她讲说我要退款，她就往外给我兜圈子，说她之前在哪家大牌家工作了6年，说那家的质量也就那样，也没有人说要退货退款，她这不是承认她家的衣服质量不好嘛！我觉得没有跟店长沟通的必要了，她就是不打算跟我解决这个事情，我要求退货退款。
小票上无监督电话，温馨提示中“人为”写成了“认为”，我觉得她们家服务态度差，做事不严谨，开店不规范。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！