投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天梭-三亚免税店 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 临夏回族自治州 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
除了退换，其他处理结果一律不接受 | ||
投诉详情：
2017年1月15号在三亚免税店买了块天梭的机械表，买回家因为表链太长也一直没有戴，前几天调整好了表链要戴的时候发现不走字，去官方认可的维修店，修理师傅打开后盖发现里面有个螺钉是断的，然后手表芯片也变形了。打电话联系免税店客服，客服说已经过了退换货的期限，只能寄修北京维修中心，说只接受顺丰全额保价邮寄，费用自理。但是我在购买的时候，卖家并没有明确告诉我有三包期限，没说什么7-15天内可退换的话，如果对方说了，我一定当场检查质量。对方只是给了我一张两年全球联保的保卡。按照消费者权益保护法第二十三条，这属于严重的质量问题，不满六个月我还是可以协商退换货不是吗？而且如果真的要寄修，运输费用也应该是由经营者承担啊。从三亚免税店买的东西出问题的不止我一个，这么大一个国际免税店，好多产品都出现过问题，真的没人管管？手表芯片都是变形的，还让我寄修？我买回家戴都没有戴过，客服说这么久了是否佩戴过也证明不了，我可以申请技术鉴定。而且就算这四个月我一直戴，手表芯片就能变形了？寄修还要自理运费，还说什么如果不是机芯问题，产生的零件费用什么的也要自己承担。我花四千多块买了一块坏手表，还要为它的质量问题买单？
投诉网回复：
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