投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
国泰百货胜道体育-PONY白色运动鞋 |
投诉地区 |
北京市 -- 门头沟区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退鞋并且解释造成鞋子变红的原因 |
投诉详情:
4月7日在门头沟国泰百货胜道体育购买2双PONY纯白色运动鞋,一双鞋送人,一双鞋给妈妈穿,上周脏了用肥皂刷,刷完用手纸包好,晾干后鞋子出现红色,后来又用水刷,鞋子一泡进水里,水就变红色,刷了好多遍之后,水不红了,再次把鞋晾干,晾干后鞋子还是红色。
5月20日下午去胜道体育,由于已经过了半个月就把小票扔了,但是有支付宝的付款记录,所以没有小票的问题就不考虑了。胜道体育的店长让我去质监局检测,拿到检测报告双倍赔偿。还说白色的鞋不可能出现红色,一双鞋我们老百姓没有必要去花费昂贵的费用去检测,如果是染上的颜色不会是这个样子的,我说直接拿水再刷一次然后晾干后就会知道是不是鞋子本身的问题,店长不同意,说现在在用水肯定是红色的,因为已经染色了,我说那我们拿剪刀把鞋子剪开,店长还是不同意。
不管我提什么方案,店长说让我去质监局检测,我让他告诉我在哪,费用是多少,他也不知道。
去质监局也只能验证鞋子是否有质量问题,如果鞋子质量确实没有问题但是事实就是掉色,那么要怎么处理,店长还是说必须拿检测报告。
后来商场说让店长周一联系公司看有没有出现过这样的问题。我离开商场后来到了门头沟质监局,因为是周末,门口值班的人员 告诉我质监局只针对公司,不针对个人。
在商场店长的各种意思就是这个鞋是我自己染色的,这双鞋出现的红色根本就不是染色的迹象,店长让我去质监局,质监局根本就不针对个人,鞋子的真假我不确定,为什么出现在这样的事情我也不清楚。难道我买一双鞋子莫名其妙的出现了红色商家不应该给我解释吗,要我自己去质监局检测有问题再去索赔吗,一双鞋子三百多,我这一系列的动作要花费多少精力,就只为了赔偿我双倍的费用。
投诉网回复:
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