在天猫平台买BK伯帝酷奇布洛克男鞋鞋子做工有问题退寄回去后商家不但不退钱还骂人

 事件起因：

         鞋子做工有问题，我已经给天猫商家退寄回去，但是商家不但不退钱还骂人。2017年4月27日在天猫平台消费288元买了一双名为（BK伯帝酷奇布洛克）的男鞋43码数！于19:33分订单已经生效交易成功！然后收到快递后打开检查鞋子并且试穿发现左脚非常不舒服，并且鞋头有破点！然后与商家沟通并且于收到货隔日去快递邮寄把鞋子按照商家给的地址邮寄回去！
        在商家收到鞋子之后我主动沟通卖家但是没想到截然不同的事情发生了！商家拒绝承认破点我说有图片但是商家不承认、然后还说穿着不舒服以及色差问题不算质量问题，这时我想请问每个生产线都有应该遵守的色差标准吧？色差即便是有一点不被客人满意那我既然看出来了发现了怎么就不算？穿着不舒服我自己的脚我能体会你们说不算那么请问感觉这个东西它一不能变成图文二不能生成实质物品你们这么不承认这不是死皮赖脸吗？并且破点处我都拍了照片然后卖家居然像个机器人一样屡次按照它们不承认的话语对我进行回复！然后我很不解我已经被无德卖家刁难．．．．．．最后我提到了鞋子已经在你们手中你们即收了钱也拿到了退货可以退款吧？
        然后卖家像我提出无理要求让我把退款原因改成无条件那么我要是改了我就不能拿回我的邮费因为卖家问题是退邮费的这是我不更改的原因之一，原因二就是凭什么无理要求你们这些商家还有王法吗？是你们质量有问题不检讨不承认还让我篡改真实？淘宝和天猫有规定消费者可以如实禀报请问这有问题吗？
        换而言之我如果改了那这鞋顾名思义就是有问题也变成没问题了！然后我非常气愤我不理解为什么这么无法无天？我们消费的权益就应该被这样践踏吗？然后卖家不承认并且还侮辱带有脏字回复我当时我实在　不能忍受我也骂了对方！我这个人不是没事找事就想维权然后我与淘宝客诉和天猫客服联系三次并填写了相应的维权链接！但是淘宝天猫果然是不作为屡次不受理并且客服部不守信用推迟敷衍我！后来我心脏承受不住我受不了这种屈辱这是消费欺诈和纠纷！
       我心理难受吃了２０多天的药根本不敢看天猫和淘宝因为这件事确实刺激到我消费被这样对待并且还被商家辱骂？我实在不能忍然后我时隔一个月之久在这个月再次联系淘宝和天猫客服结果再次被敷衍被它们的不作为寒心！屡次说帮我反馈提交并且在第几天第几天给答复结果就是没有！然后我手机收到了天猫淘宝发来的短信说：商家确实伴有语言过激的行为我们会提醒”这就完了？你们太过分太草率了吧？繁衍搪塞就这样对待我们消费者。然后卖家直到今天６月９日仍没有退款天猫和淘宝也不给说法？
        你们是交易平台你固然有责任和有职责去解决这次纠纷和维护我们消费者权益！从这件事情可以看出淘宝天猫的黑暗性！我屡次找客服都不管事我留电话和一些所应要求天猫和淘宝至今没有解决方案和答复！并且我的钱就这么被剥夺了？
        当然我今天再次声明：我是消费者是个被法律应该保护的消费者我有权利提起维权要求但是面对天猫的黑暗和不作为我只有今天来到唐山诉讼中心提起诉讼请求并且我就是告到死千家荡产我也要讨回公道，我就是找到你们天猫总部我也要讨回公道！我就是和你们头破血流我也不受制于你们的黑暗消费规则里我就一条命你们想怎么宰割那是你们的不法行为，我绝对不会坐以待毙！
        我有客服收到货的截图和订单凭证以及被商家辱骂的截图！我还有鞋子当时维权的照片！就这样对待我一个消费者的权益就这样被黑了就被剥削了？淘宝和天猫维权除了打字沟通和上传照片请问还有什么办法？你们既然规定这样做我们也按照这样做了那你为什么不承认？
        我必然讨回公道和说法，并且侮辱我的客服和通过这次事情拿我当玩笑间接侮辱全河北的这个客服一定要给我道歉给河北人民道歉！我也算是看透了在我们这个所谓的法制社会里还有很多公证不能处理的事情和人！那么如果法律不能保证我的权益与尊严 和我消费的合法权益时那么我愿意冲出这个界限靠自己的方式来维护自身的权益，即便是抛开潜规则意识外的犯罪我也要维护我自己的权益！因为我是人我是中国合法的人那么我就不该被不法侵害。