投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
娃娃鞋钥匙扣 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
卢女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
在产品中参杂，掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品
2017年2月18日与举报企业签订合同制作8000双4cm娃娃鞋钥匙挂件，总额36320元。举报企业违反了合同写明的质量标准，验收标准，收到的产品全部不合格，以次充好，存在严重质量问题，与举报企业提供的样版不一致，且未按合同按时交货，于同年6月12日才发货。
事后举报企业承认产品只是抽样检查，并没有全部严格质检，同时承认工厂的机器设备是新投入的，车间工人也是新手，并不懂制作。多次交涉后，举报企业同意回收所有不合格产品并退回货款，但要求由我方质检。
我方几日质检后，向举报企业提供详细数据：勉强正价接收1成，可低价接收3成，其余全数退回。举报企业看到不合格产品数量太多超出预想，坚持表示不接受并违背交涉承诺。当天不接电话，断绝我方所有联系途径。所以，我方向相关工商部门举报，义乌市众莱日用品有限公司违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第12条第三章第一节第32条，请求就第五章第50条处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！