投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Carter‘s-天猫 官方旗舰店 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货退款，所有9个月以上婴童可以穿着的童鞋防滑性能必须符合安全标准，不合格不安全产品应立即下架，对已购买的消费者应告知安全风险，并召回不合格产品 | ||
投诉详情：
2017 年 4 月9 日于天猫 官方旗舰店购入 双装宝宝学步鞋学前鞋休闲鞋居家鞋婴儿新生儿 GB15981 一双，尺码 9-12M（ 适合脚长 11.4cm）由于尺码不符合网页标注数值，因此购买当月这双鞋对于我宝宝是过大的，因此没有穿。昨天2017年6月21日，第一次拿出来穿着，发现 这款童鞋底部橡胶非常浅，无论在木地板还是瓷砖地面都非常的滑，对这个年龄的孩子非常危险！！
卖家辩称此款为家居鞋，不需要防滑。这个卖家根据网页介绍，是一个起源于美国的专注婴童产品的企业，但是对于幼童使用鞋类的安全要求却没有足够认识！还是说有意将不合格产品售往中国呢？这个卖家的做法彻底辜负了一个妈妈对于国际大品牌的信任！没有一定防滑性能的家居鞋也是很危险的，尤其对于幼童！！！我认为这种现象应该引起国家质检，工商管理，相关企业，及幼儿家长的认识，避免这种没有必要的安全隐患！！！
要求退货退款，并且要求店家所售卖的所有9个月以上婴童（9个月以上婴童大多可以扶站，如果鞋底滑也有很大的安全隐患！）可以穿着的童鞋防滑性能必须符合安全标准，不合格不安全产品应立即下架，对已购买的消费者应告知安全风险，并召回不合格产品
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！