投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫honeygirl旗舰店-honeygirl |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退款一双的价钱并针对他们欺诈行为道歉 | ||
投诉详情：
本人于2017年6月18号在天猫honeygirl旗舰店买了买一双送一双的一款鞋子2017春季新款女鞋尖头平底鞋蝴蝶结浅口单鞋女平跟鞋子，但是收到货后只有一双。咨询客服后客服说要拍二免一，我只拍了一双，但是产品页面明确写着买一送一，而且是在买一送一页面购买的，商家事后说这是要拍额二免一，这是欺诈消费者行为。但是迫于自己是弱势，商家店大欺客，协商之后还是按照客服要求再拍一双，跟客服反复确认再拍一双，一双确认收货另外一双可以申请退款后，再拍了一双。
但是确认收货后客服表示这次拍的是一双，不能退款。后来让客服看聊天记录后客服又表示要求我取消申请退款，再退款。但是介于商家种种没有诚信的欺诈行为，表示不敢相信取消申请退款后商家还会退款。而且商家态度不好，还店大欺客要求我有异议可以投诉天猫。要求商家退回一双的钱并像消费者针对这种欺诈行为表示道歉。
订单编号：8954016176124340，9796098859124340
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！