投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
topshop-天猫topshop旗舰店 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 锦州市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
更换同款质量合格的商品,卖家承担来回运费 |
投诉详情:
618在天猫topshop旗舰店下单购买三样物品金属铜色牛皮女士手提包24D16KCOP,一件衣服、一双鞋、一个手提包,其中鞋和手提包都有质量问题。鞋子在穿了两个小时之后就出现了鞋面织物开线的情况,手提包在收到货之后检查外观没发现问题,就把吊牌拆掉了,但是等用的时候准备装东西才发现内袋的底部没有缝合,导致内袋无法使用,这两个问题均与该旗舰店客服反映,但是两天过去了,他们只有一位客服问我是否拆掉吊牌(言外之意是只要拆了吊牌就不管了),其他几位客服均不理人,联系淘宝客服也未能解决该问题,目前该旗舰店就是以不理人来回应自己产品的质量问题
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!