投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
PRADA男士手拿包-北京王府井银泰 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
崔先生 |
投诉诉求 |
退换 | ||
投诉详情：
本人5月12日在北京王府井银泰in88一层PRADA专卖店购买男士手包一个，刚买的时候包上面有皮质凸起物，买了不到一个月凸起皮质越来越泛白，出现类似摩擦的痕迹，本人要求更换，与店员沟通后于6月5日寄回店中，店家反馈说寄回厂家鉴定，随后没多久上海厂家反馈说人为问题，本人表示非常不满，作为办公室领导人，本人不可能制造这种人为，况且如果人为不可能是这样的损伤痕迹，所以要求厂家提供鉴定报告，结果厂家说只是工作人员的常规检查，没有任何的鉴定报告和修补建议，后面没办法，说给维修，并告知厂家会请亚太区专业维修技师维修，维修好以后会发照片确认，过了两个星期，结果6月26日北京店说包已经到店，说直接来取，本人觉得中途完全不知情的情况下说直接取包，本人要求发照片结果发现基本上没寄送之前的包没太大区别，维修非常不满意，在此期间店家各种理由推荐责任，不与正面沟通协商解决问题，本人非常不满意此类店大欺客的态度！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！