投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
小仙女工厂店-淘宝网 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
赔付修理费10元及其他花费10元，共计20元。同时希望淘宝对该店铺进行相关处罚 | ||
投诉详情：
本人于2017年7月5日下午4点39分于淘宝网一家名为“小仙女工厂店”的网店购买一双价格为99元的女凉鞋（此鞋无生产厂家，无品牌，无质检合格证明，无出厂日期等）， 订单编号为：12844079514540644
由于对方鞋子质量问题，我与签收当日发现问题后及时与店主沟通，店主表示要求我自行修理，他们出修理费，但就修理费问题发生纠纷，我实际修理费支付了10元（有收据为证，手工修鞋师傅为小本经营，无发票，仅开具了收据），本人就修理费提出了要求卖家退款10元的售后申请，但卖家无理由拒绝，后又申请了淘宝人工客服与对方协商，但对方依然坚持仅赔付5元，协商未果。
我再次提起了淘宝人工客服协商，但客户回复联系不上卖家，并于客服聊天记录中表示，卖家应该是要抵赖。我发起退款退货申请，并同时要求对方赔付10元修理费及10元其他花费补偿（此10元是对于此次协商与淘宝客服致电产生的电话费等），同时又向淘宝人工客服表示，由于是对方质量问题，退货运费由卖方支付，店主再一次无理由拒绝，要求退货运费我方支付，我方认为此要求极其不合理合法，期间本人多次通过淘宝人工客服与其沟通都无果，故发起消费者投诉。
要求卖家给予不少于20元的修理费及其他花费补偿。同时希望淘宝对其进行相关处罚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！