投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
斯凯奇 |
投诉地区 |
浙江省 -- 绍兴市 | 投诉人 |
崔女士 |
投诉诉求 |
希望卖家尽快发货，并赔偿我等待那么多天的精神损失费 | ||
投诉详情：
7月四号，拍下两双鞋子，一条裤子，后来觉得裤子不想要了，立即申请退款，四号当天卖家女鞋发货了，隔了两天裤子的钱卖家处理退给我了，我催卖家发货，卖家一开始几天基本处于不理态度，有一次回复说是活动期间发货比较慢，请耐心等待，隔了几天又催，客服终于回复说由于我的订单有过退款所以那 双鞋子不能发货，让我申请退款 重新拍，而重新拍的价格比之前的价格贵将近两百，我也不会同意，为什么既然有退款不发货，那女鞋为什么要发货，不是自相矛盾，后来我有催客服一直处于不理态度，售前客服要转接到售后客服，售后却全然不理会，催了很多遍，一个售后客服终于回复我了。说鞋子我要的颜色断货了，让我退款，可是我当初拍的时候有颜色有码，如果消费者付了钱拍下卖家却不发货，必是就为了单纯刷销量，扰乱市场秩序，让消费者退款重新拍谋取更大利益嘛，消费者为什么要为不良卖家买单，我有回复说剩下有的码数我也要，直接发货就可以，可是之后卖家又再也没有音信了，也没有发货，过去整整十天了，卖家也没有交代，我想说的是既然不肯卖，干嘛要上架，刷销量，最后让消费者花更多的钱去买单
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！