投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫啄木鸟鹿珍专卖店 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
史先生 |
投诉诉求 |
先退款或先换货，我不会先寄回去的 | ||
投诉详情：
我于2017年6月1日从天猫啄木鸟鹿珍专卖店够买了两条啄木鸟男士亚麻裤夏季薄款休闲裤，洗了一次就起毛了，我想反正便宜能穿个几个月就算了，哪知道穿了不到一个月没超过三次于2017年 6月25日 发现一条裤子裤裆后面已经破损，赶紧拿另一条裤子看也已经快破损了。2017年6月26日跟天猫客服投诉，后商家与我联系可以给我换货，我让他们先换货他们不干，但让我必须把货先发回去再给我换，我问他们如果我发回去多长时间能给予换货，商家未予肯定答复，后我联系天猫客服让我不要联系商家他们来处理，过几天再联系天猫客服就不给我任何回复，10天后又联系另外一位天猫客服也未做出任何答复。昨天又联系一位客服，让我等他们处理。我感觉这不是天猫和商家在拖着消费者吗。后又联系一位天猫客服，第一天给我答复正在协商，后来又来个不理不睬，问什么都不回话了，天猫客服把拖字诀发扬的真大啊，拖了我一个多月，这不明显是店大欺客吗，只要客服回我说协商不了我也不会怪他们，不理不睬消费者我就不明白为什么了。
订单号24797431187659773
投诉网回复：
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