投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
施华洛世奇 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
免费换新 | ||
投诉详情：
施华洛世奇保修一年 使用半年出现天鹅项链头部陶瓷整块脱落 送保等待了一个多月告知无法维修 客服告知要求支付300才能换等价商品 但送保时专柜柜员未告知需要支付30才能换新 专柜和官方客服口径不一 。 陶瓷脱落我并不是个例，单我身边朋友买款项链的出现一样情况都有两个，这是不是施华洛世奇的质量问题呢 ，在保修期间你无法维修也就算了 还要加钱才能换新的 ， 这是多少的不负责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！