投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
京东-妮狄娅睡衣 |
投诉地区 |
河南省 -- 平顶山市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在京东买的商品妮狄娅睡衣出现质量问题，卖家已洗过影响二次销售为由拒绝退换货。
您好，因为是睡衣所以买回来试穿一下就直接洗了，由于天气原因衣服一直未干，穿的时候放手机时才发现有口袋烂了，联系商家，商家说换过，于商家商议之后才发现扣子由于身体原因导致脏了，之后洗了干了邮寄给卖家，之后卖家说由于我洗了，影响二次销售拒绝换货，但是小爆发规定，若是踹西安质量问题我是有权要求退换货或是维修或是赔偿的，京东客服也以我洗了唯有拒绝我的申请，由于我是消费者腿与每一位商家的退换货要求不可能知道的，若是你们提前告知你们的要求，我又怎么会邮寄回去，你们口中说的 不能洗我又怎么知道是什么意思，请问睡衣谁补习就直接穿上身的，且卖家一直说我吊牌摘了，洗了，还说我过了售后期，我确认收货时间是自动确认收货的，与我签收的时间是不一致的，若是过了售后期，卖家又怎么可能主动提出换货，且京东客服说衣服烂了，也可能是我洗衣服弄烂的，若是一件衣服洗一次就烂的话，那不是从侧面更能证明衣服的质量是由严重问题的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！