投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝网-Ecco/爱步高尔夫球鞋 |
投诉地区 |
上海市 -- 普陀区 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
淘宝公司赔偿消费者的交易款800元 | ||
投诉详情：
淘宝公司公然违反《消保法》《杭州市网络交易管理办法》徇私舞弊，助纣为虐的违法行为：
淘宝网订单号：57379450125504355。
上海市民黄先生（买家）于2017-09-11日通过淘宝网粤港高尔夫专属店，购买了一款正品ECCO爱歩150204高尔夫球鞋，售价800元。收货查验时鞋盒和鞋充满了刺鼻的浓重气味，整双鞋子的鞋面，鞋舌，鞋沿到处都是皱褶。商品也没有吊牌，没有产品检验合格证，厂名厂址，生产日期及质保卡。（三无产品）随后买家发起投诉，并通过淘宝热线电话要求淘宝披露卖家身份信息，经营地址，联系方式等。
2017-09-14日淘宝公司披露了商家资料，买家拨打重庆市工商局12315的投诉举报。重庆市石柱县工商局悦崃工商所受理后，对该地址上门检查，现场系农房，无任何经营迹象，经长坪村支书介绍，刘丁菊系重庆市某高校大一新生，执法人员现场通过其母亲电话联系到刘丁菊本人，她正在军训，对投诉情况下知情，其电话号码也不是13658297765，怀疑是其身份信息被人冒用。买家及时将上述情况反馈到淘宝公司（淘宝客服电话），在投诉维权页面说明了这些情况。
要求淘宝公司再次履行职责和义务，重新披露有效真实的卖家资料。意想不到的是淘宝公司在2017-09-26日再次披露的卖家资料与之前披露的内容完全相同，根本无视卖家身份资料的虚假和不实。买家于2017-09-30日将重庆市石柱县工商局关于黄**投诉举报情况的书面函上传至投诉页面，以此证实淘宝公司二次披露卖家身份资料是无效地址。
淘宝网订单号：57379450125504355。
上海市民黄先生（买家）于2017-09-11日通过淘宝网粤港高尔夫专属店，购买了一款正品ECCO爱歩150204高尔夫球鞋，售价800元。收货查验时鞋盒和鞋充满了刺鼻的浓重气味，整双鞋子的鞋面，鞋舌，鞋沿到处都是皱褶。商品也没有吊牌，没有产品检验合格证，厂名厂址，生产日期及质保卡。（三无产品）随后买家发起投诉，并通过淘宝热线电话要求淘宝披露卖家身份信息，经营地址，联系方式等。
2017-09-14日淘宝公司披露了商家资料，买家拨打重庆市工商局12315的投诉举报。重庆市石柱县工商局悦崃工商所受理后，对该地址上门检查，现场系农房，无任何经营迹象，经长坪村支书介绍，刘丁菊系重庆市某高校大一新生，执法人员现场通过其母亲电话联系到刘丁菊本人，她正在军训，对投诉情况下知情，其电话号码也不是13658297765，怀疑是其身份信息被人冒用。买家及时将上述情况反馈到淘宝公司（淘宝客服电话），在投诉维权页面说明了这些情况。
要求淘宝公司再次履行职责和义务，重新披露有效真实的卖家资料。意想不到的是淘宝公司在2017-09-26日再次披露的卖家资料与之前披露的内容完全相同，根本无视卖家身份资料的虚假和不实。买家于2017-09-30日将重庆市石柱县工商局关于黄**投诉举报情况的书面函上传至投诉页面，以此证实淘宝公司二次披露卖家身份资料是无效地址。
投诉维权的淘宝小二判决如下：退款关闭完结时间：2017-10-01 15:55:00，客服判决，执行方案：驳回售后服务，维权定性：无法判定交易中的责任。需要说明的是，在投诉页面卖家72小时举证期，卖家放弃举证，零举证，放弃自正清白的权利，已经说明了一切。由于当地工商管理立案调查此案，卖家摄于工商查处的压力，已经自行下架了这款涉嫌假冒三无伪劣商品。
淘宝公司胆敢在光天化日之下，违反淘宝规则挑战法律底线和尊严，要求杭州市相关责能部门对该起案件予以调查核实，淘宝小二涉嫌犯罪移送公安机关处罚和严惩。
买家要求依据《消保法》四十四条规定赔偿该笔交易款800元。谢谢！！！
淘宝公司胆敢在光天化日之下，违反淘宝规则挑战法律底线和尊严，要求杭州市相关责能部门对该起案件予以调查核实，淘宝小二涉嫌犯罪移送公安机关处罚和严惩。
买家要求依据《消保法》四十四条规定赔偿该笔交易款800元。谢谢！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！