投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
广州市玉都珠宝如意宝翡翠 |
投诉地区 |
吉林省 -- 松原市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人购买广州市玉都珠宝如意宝翡翠，证书号：020191709125231手镯圈口：59.5cm，翡翠手镯前选择商品时图片上明确写着“老冰种春彩精品手镯”“完美品质无纹无裂”也问过微信客服工作人员（微信号：ruyibaotm），客服也说没有纹裂，但我收到手镯时看到的是糯种手镯，还有大大的纹裂。六日他们单位上班的第一天，客服说那个销售人员当日没上班，7日联系客服要求退货退款，客服不给退货只给换货，因为他们微信发布的商品中没有我适合的手镯，我请求客服帮我挑选，他帮我选了两个手镯，这两个手镯加一起价格等于我购买那1899元的手镯的价格，当然每个手镯不如我买的那款了，总之我没相中，他也没有再拿出合适的手镯。
我要求退款他只同意给换货，因没有手镯可换，让我关注他们今后发布的手镯。
本人以为是客服售前欺骗在先，才导致我要求退货退款，他们犯的错误不应该惩罚我，把我的钱押在他们手中，等待有合适的手镯，如果我选不到合适的手镯，我这1899元钱就不退给我，最后就是要强迫我买一款它家的手镯。
投诉网回复：
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