投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
千鑫万钰珠宝 |
投诉地区 |
湖北省 -- 恩施土家族苗族自治州 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货并退还支付款。 | ||
投诉详情：
误入千鑫万钰珠宝抽奖中1.8折券买翡翠手镯骗局后第二天知晓真相退货无果。
我于昨日即2017年10月13日与朋友一同到湖北省利川市欧泰广场购物付款后参与千鑫万钰珠宝柜台抽奖三次，第一次中“马到成功”的奖券，该柜台工作人员称我中了该公司设置的第二类奖项，可获得1.8折购买该柜台的珠宝，限折后5000元以内的产品。该柜台工作人员称中奖概率千分之五，需向经理请示，于是在我面前拨通电话并外放与经理通话，经理再三确认并要了我的联系方式说稍后会再向我确认后同意了，但后面并没有接到任何电话。经该柜台另一名工作人员推荐后我购买了原价16656元折后2998元的翡翠玉镯。
今天跟别人聊起此事，他们提醒我这是商场卖玉的骗局，并将我购买的手镯发给行内人士鉴定，价值非常低，正常的市场价在几百元内。我是第一次遇到这类情形所以并不知晓其中套路，当时只是觉得这么大的商场应该有一定的信用。于是我于今天下午4点多该柜台要求退货，但他们拒绝了我的退货要求，说我损坏了商品的二次销售，但是标价的吊牌还在，就是绳子剪了，标价的吊牌也是工作人员剪的，他们当时也没告诉我不能退，还说是我自己没有问。柜台人员又在我面前打通了经理电话，经理来了之后又在我面前打通了老总的电话，他们声称他们公司规定了他们的东西一经卖出，不再退货，只可以为我换货。今日感冒身体抱恙，又身为一弱女子，面对一男一女的套路我只能一时与他们周旋后回家。
商场出来后我一时不知道如何是好，最后想到了12315，我拨打了12315的投诉电话，是录音，于是转而到此进行网络登记，希望能得到实际的帮助。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！