投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周六福珠宝 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
乌女士 |
投诉诉求 |
全额退还5989元 | ||
投诉详情：
广州市北京路302号周六福珠宝店恶意销售质量有问题、设计有缺陷的铂金手镯，售后态度恶劣拒不退款！
2017年10月7月（星期六），家人在广州市越秀区北京路302号后座首层的周六福珠宝店，购买了一款价值为5989元的铂金Pt950手镯，却于2017年12月24日（星期日）发现，铂金手镯出现断裂。且因工作原因，手镯只会在周末外出才会佩戴，其佩戴次数不超过5次，短短两个月时间，竟然就发生断裂情况，其质量差得令人发指！
针对此情况，家人于2017年12月30日（星期六），前往北京路周六福珠宝店，要求退款或换货！却遭到销售的冷漠对待和无情拒绝，并声称并声称不能退，只可以换，但是要支付每克60元的打工费，即1095.6元。对于其质量有问题，设计有缺陷的手镯，毫无悔意并狡辩说，手镯是空心的多次佩戴会容易发生断裂，一口咬定是我们认为问题。
对其作出以下投诉：
1、恶意隐瞒手镯的设计缺陷，质量欺诈！周六福销售明明知道手镯是空心的，多次使用伸缩扣会导致断裂情况，但在销售期间并没有对我们进行任何提醒或说明，只是一股劲的推荐我们买这款。其次，明知道手镯是空心的，还要设计成伸缩扣，分明就是打算欺诈消费者，恶意销售有缺陷的首饰。
2、手镯存在严重的质量问题！抛开设计缺陷不谈，手镯是2017年10月7日（星期六）购买的，到发现手镯出现断裂情况的2017年12月24日，才短短两个月时间，且因工作原因，手镯只会在周末外出才会佩戴，其佩戴次数不超过5次！其手镯质量是不是差得令人发指？价值5989元的铂金手镯，2个月时间就损坏断裂，难道真的如销售所言，仅仅是人为问题与公司产品质量毫无关系？
3、挂羊头卖狗肉，打着香港周六福的旗号，售卖着广州市越秀区逸彩珠宝首饰商行的首饰，这个不是欺诈是什么？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！