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已解决:周大生专柜导购误导消费者,而且当天买的当天退货收取费用。

刁女士 中国消费者投诉网2018-04-16 10:55
投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
周大生
投诉地区
山东省 -- 烟台市
投诉人
刁女士
投诉诉求
双倍补偿消费者100元费用,并当面道歉。
投诉详情:
4.15和4.16是周大生专柜免费兑换日。我4.15下午带我的千足金耳环去周大生兑换,因为当时不明白U750不是千足金,导购也只介绍了工艺并未说明含量问题,致使消费者用千足金兑换了U750,而后17点30分左右消费者要求退货,导购态度强硬,不予退货,无奈只下,消费者提出可以补偿下午三个小时左右的折旧费用100元,对方方给退货。100元补偿当时是无奈之举,因为对方并不想退货,只能这样提出让对方退回。

厂家回复:当时工商已处理,消费者已接受。
消费者回复:已退货,但交了100元,算了,谢谢!

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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