投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝妃鱼平台店铺蕾拉看世界-普拉达女包PRADA |
投诉地区 |
贵州省 -- 贵阳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
卖家退款 | ||
投诉详情：
2018年4月29日于淘宝平台购买两个普拉达女包，价格共计10700元。5月12日询问卖家物流卖家告知商品拼邮从西班牙马德里发往中国，拼邮单号：EMS 快递EF214082212ES5月27日查询物流信息，商品清关不过关退返西班牙马德里，商品是什么原因导致不能清关卖家不做任何解释。
我申请退款卖家拒绝，稍后卖家发信息给我，声称淘宝需要具体物流信息，他们给出顺丰物流单号并要求我配合他们撒谎，很显然顺丰的单号里不可能有我购买的商品，顺丰单号分别为：620307100848 620307102477 ，为了维护权益， 我拒不接受。
期望平台能公平公正的处理，能让我们消费者能维护自己应有的权益，谢谢。
备注：淘宝订单编号：139980120012804458 140048469736804458
支付宝交易号：2018042921001001010509850951 20180429210010010507928458
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！