投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
阿迪达斯 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
尊敬的中国消费者投诉网：您好。
本人于2018年5月26日在【北京市丰台区银泰百货大红门店4层阿迪达斯专柜】购买儿童运动鞋亦一双，销售单及商品信息如下：
销售单号：NO：8636015 商品型号：DB 0924 11-K 金额：￥499元 在5月30日发现，其中一只鞋子表面有两根长度超过6厘米的脱线和线头。
于是在5月31日拨打阿迪专柜座机电话56016464描述情况，柜员承诺可以退换货。自购买日期到发现问题未超过7天，鞋子质量出现问题，生产厂家和专柜有责任和义务对自己生产的的商品进行退换货处理。
5月31日将鞋子拿到专柜办理退换货手续，阿迪专柜柜员拒绝对产品的质量负责，拒绝退换货。且沟通态度恶劣，在与顾客沟通额过程中摔抽屉和物品宣泄个人负面情绪，且在语言上污蔑诽谤消费者欺诈退货。鞋子在质保期内出现影响穿着的质量问题，且与专柜销售人员沟通可以办理退换货，但实际办理退换货是销售人员未遵守消费者权益保护法，未及时对质量不合格产品进行退换货回收处理。
在此，恳请中国消费者投诉网为个人消费者弱势群体发声，维护、保护广大消费者的权益，保证消费者购买的合格的商品，维护消费市场的公平公正，感谢您的受理和帮助，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！