投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
诗美轩女士皮鞋 |
投诉地区 |
山东省 -- 济宁市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
希望店家退款 | ||
投诉详情：
本人于7.15号晚，于体育公园百意超市对面鞋店，店名“轩美诗”购一双女士黑皮鞋，试穿的是货架上展示的鞋子，购买店员打包的也是展架上我试穿的那双。不是他家会员，店员说能打会员价格九折后是223。走到家发现没有开发票，小票等类的购买凭据。16号早晨一早便打算穿新鞋子去上班，没走三分钟路发现鞋子磨脚后跟，当即换下鞋子，于16号当天下班后，晚上拿着鞋子去退。诗美轩不予退换。理由是磨脚不退，还说我拿回的鞋子底影响二次销售，给我做软化，贴防磨贴敷衍我。店员对于换鞋子的回应是：换鞋跟退鞋子没有区别。
那双鞋子包的是展柜的试穿鞋，鞋子在我购买之前除了我以外会有多少人试穿过？早晨在家里有把鞋子底部做过简单处理，发现鞋子磨损度大，鞋底贴的价签又被撕动褶皱到一起，怀疑我买到的鞋子是被穿了一段时间退货回来过一次的。
店员售卖打包鞋子并没有告知过她售给我的鞋子，被穿过多少次，符不符合她们售卖的标准。也未告知过我她们家鞋子一经售出概不退换。
16号晚退鞋子店员态度极差，“店员说就是打消费投诉热线也不会退鞋子”“店员说她们店里的鞋子磨脚很正常，好多买过鞋子的顾客都磨脚”“店员说以后不喜欢可以不用来她家店里买鞋”
我购买没有穿到五分钟的鞋子，店家不光敷衍处理，软化处理鞋子时鞋子被弄上黑色清除不掉的污渍。店员把那个价褶皱的格签又撕去了，不知道想掩盖什么。
16号有在鞋子上找到客服电话，打过去是厂家。留下了我的联系方式。
16号当天下午三点多，店家店员来电话，说让我拿着鞋子去换双新鞋子或者是其它款的鞋子。
为我解决鞋子问题的店员我怀疑是商家老板， 为此事件导致我失眠两天。从没见过这么欺客的商家。历经这些委屈，就心情而言，我不想再购买轩美诗店里的鞋子，希望这个投诉可以帮我把鞋子退了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！