投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫JanSport官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
6月3日晚上天猫官方旗舰店买的包，结果背了半个月不到，底部就脱了一块皮，脱皮位置为背包内侧贴着腰部的地方，且背包使用均只是正常背，不存在背尖锐物划伤的可能。店铺客服以背包使用过为由拒绝退换，并且避开诸如质量等相关问题，一开始还试图用脱皮部分是纸巾这种无聊答案敷衍消费者。订单号：169050372264380076
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
