投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
京东自营-斐讯手环 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
维修好后发货 | ||
投诉详情：
京东自营店购买斐讯手环，售后维修不发货，京东不作为推脱
1：2018年1月29日，本人经过京东APP京东自营店购买了斐讯智能运动手环W1，数量1个，花费799元，有电子版发票。（销售方名称为：北京京东达锐贸易有限公司）
2：2018年8月，使用将近五个月，产品出现无法充电，且无法开机问题，疑似充电铜片生锈。
3：2018年8月24日通过京东APP订单申请售后，给予的答复意见都是联系厂家处理，随即联系厂家斐讯售后客服，电话很难打通，再次反馈到京东，京东给予的意见都是联系厂家，好不容易打通电话，斐讯售后给了一个地址让邮寄回去，随即通过天天快递（快递号：66***94）在2018年9月16日从北京寄出，9月19日显示签收，现在已经是10月25日了，对方一直未发回产品，之前他们告知十五个工作日，今天给他们打电话，让自己等着，但是等多长时间没有消息，现在都一个多月了，联系售后，说查询不到进展，让等着，再次联系京东，给予的意见还是联系厂家，我不认可；
原因如下：我在京东自营店购买，在服务单详情处明显标志“本次售后由京东为您提供”；发票开具为京东，在国家三包政策之内，京东却不作为一推再推，现在商家迟迟不发货。 截至到10月29日仍然没有收到任何发货信息，京东商城给予的答复仍然是联系商家，现向中国消费者投诉网申请协助，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！