投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫-nike/耐克 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 阜新市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
天猫双11大促卖家虚假宣传欺骗消费者 几天后被告知缺货 无法发货
订单编号:260120960507932353。双11大促前 在该店铺选择了一双nike限量网球鞋 当时库存显示有3件 所以便加入购物车，淘宝网的规则是能拍下单未标明是预售 即代表该商品有货。所以在双11零点到来时 我下了单。可是几经催货 卖家在14日晚承认 商品无货 无法发出。
还说他们是代购无货 可是在购买之前 卖家并未告知我先下单 后采购 而且库存也是有的 卖家说按照付款先后顺序 可是我一下拍了两双在我两双拍的中间有一个拍 那就代表 肯定有我一双 后来由于订单重复 我退款了一双。现在卖家和淘宝网客服串通一气，找了三次淘宝客服 第一次明确表示 给我想办法发货 结果没过多久 短信告知 无法强制卖家发货 第二次第二次的客服以无法强制卖家赔偿为理由进行推脱。
由于该球鞋的特殊性 再加上卖家从11月11日耽误买家到11月14日 并未及时告知 该球鞋已全网断货 无渠道购买 。因此卖家违反了《消费者权益保护法》第五十五条明确规定。应做到对买家进行退一赔三。法律是国家定的 不遵守法律 就是不遵守国家 希望有关部门给消费者权益 让消费者不在为人鱼肉 任人刀俎。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！