投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
江宁国际珠宝城中国黄金 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
姚女士 |
投诉诉求 |
店员致歉，赔偿3倍损失或退还24632元 | ||
投诉详情：
中国黄金店在欺骗本人购买硬金的手镯，耳钉，k金项链和4c标准不好，且没有gia证书的钻戒
2018年12月25日本人在南京市江宁区上元大街420号万达c座（原中医院斜对面）江宁国际珠宝城的中国黄金里买了2个钻戒，一个750钻石吊坠，一条金750的项链（当时买的时候说要买黄金的，最后给的是k金的，当时店员未告知），一个黄金手镯，一个黄金耳钉，因为婚期将近，之前也没有咨询了解过关于黄金和钻戒的市场行情，当时急着买，在加上中国黄金该店员成冬梅及其它两位店员的介绍推荐下，在中国黄金够买了结婚需要用的首饰，当时买的时候不知道购买的钻好坏是按4c标准来判定的，也不懂，且购买的钻石4c标准不好，也不知道购买的项链是k金的，手镯和耳钉是硬金的，当时购买的时候我明确说了，需要黄金的项链，黄金的手镯，黄金的耳钉，还问了黄金多少钱一克，当时以为店员是按照我的要求给我推荐的，以为都是按克卖的，后面了解到同事的朋友在中国黄金定制了一款60分的钻戒才2万多点，在中国黄金购买的按克卖的手镯20多克，才七千多，于是觉得不对劲，就把所有购买的物品标价签拿出来看了一下。发现所有的物品标价签都没有重量，项链竟然不是黄金的，是金750的，后面上网查了一下，发我的钻戒4c不是最好的。而且没有gia证书，国家规定30分以上的是要提供双证书的，官网上一样的戒指竟然比我折扣后的便宜，咨询了网上客服，表示实体店和官网是相同的价格，项链是百分之75的黄金和其他金属合成的，工艺费比较高，一般按件卖，手镯和耳钉是硬金的，虽然也是黄金的，工艺费也比较高，也是按件卖，不按克卖，重量比普通的黄金要轻，大，但是价钱确贵了好几倍，而且，不保值，于是我微信找了该中国黄金的店员成冬梅问了情况，该店员继续欺骗我，说我买的黄金是保值的，现在他们店里基本都是一按件卖，只有男士的粗项链才按克卖，我说当时你没有跟我说清楚，项链也没有告诉我是k金的，该店员说一般钻石吊坠都配k金的，但是当时没有告诉我，后面表示可以给换同等标价签的黄金链子，手镯也可以换同等价格的，但是期间我咨询了其它的店，一般买钻石吊坠都是送链子的，而且其它店也有按克卖的黄金，后面找了店员去换购，该店员还是带我去看了3d的硬金，因为已经了解了，我就去称了一下我买的黄金，才15点几克，但是价格9216元，划到600元一克，是普通黄金的2倍了，因为知道有猫腻，就没有换了，在购买是店员并未详细的解释说明情况，剥夺了我的知情权和选择权，导致我在其的欺骗下买了高价的硬金，和钻戒，且标价签没有重量，侵犯了我的权益，造成了我损失
投诉网回复：
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