投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
唯品会-蔻驰单肩手提包 |
投诉地区 |
安徽省 -- 蚌埠市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
退货，换货 | ||
投诉详情：
在唯品会购买到蔻驰假包，2018年11月26日在唯品会购买了一个蔻驰的休闲单肩手提包，不到二个月出现手提断裂情况，四角变白现象，联系唯品会客服，客服表示是海外商品不给退货及换货及维修，让我自己去商店修理，第二天我带着包到蔻驰实体店进行修理，商店人员表示与唯品会没有任何合作，也并没有授权于唯品会，拒绝维修，再次联系客服，客服表示无法维修，而且态度恶劣，表示会在与厂家对接，但是迟迟没有确认回复，持续两周一直推脱不受理，不给结果，产品基本的三包都没有，发票收据都没有，严重怀疑是伪劣产品，假冒产品，让客服提供正品凭证也没有，只是口头说自己是正品，现在彻底对这件事不理睬，请有关部门为我做主。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！