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在唯品会购买到蔻驰假包

汪女士 中国消费者投诉网2019-03-06 21:12
投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
唯品会-蔻驰单肩手提包
投诉地区
安徽省 -- 蚌埠市
投诉人
汪女士
投诉诉求
退货,换货
投诉详情:
     在唯品会购买到蔻驰假包,2018年11月26日在唯品会购买了一个蔻驰的休闲单肩手提包,不到二个月出现手提断裂情况,四角变白现象,联系唯品会客服,客服表示是海外商品不给退货及换货及维修,让我自己去商店修理,第二天我带着包到蔻驰实体店进行修理,商店人员表示与唯品会没有任何合作,也并没有授权于唯品会,拒绝维修,再次联系客服,客服表示无法维修,而且态度恶劣,表示会在与厂家对接,但是迟迟没有确认回复,持续两周一直推脱不受理,不给结果,产品基本的三包都没有,发票收据都没有,严重怀疑是伪劣产品,假冒产品,让客服提供正品凭证也没有,只是口头说自己是正品,现在彻底对这件事不理睬,请有关部门为我做主。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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