投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
香妈妈”平台-nest desings厦门巢儿尚制电子 |
投诉地区 |
安徽省 -- 芜湖市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
1.确定是工艺问题还是设计问题造成的质量问题；2.赔偿无质量问题的新睡袋；3.产生的疤痕提供疤痕凝胶协助治疗；4.质量问题造成损失给与商品价格十倍赔偿；5半年后如疤痕未减轻或消退，厂家承担进一步治疗义务。 | ||
投诉详情：
厦门巢儿尚制电子nest desings睡袋质量问题导致婴儿受伤.于2018年10月11日在“丁香妈妈”平台下“丁香好物馆”购买nest desings睡袋一件，订单号E20181011221619069800020，使用一段时间后发现左侧颈部有轻微红印，正好那段时间宝宝过敏，以为是过敏未引起重视。到12月份发现红色加重，观察睡袋发现拉链头遮盖布经常遮不严，拉链头容易暴露出来，以为是拉链头摩擦导致的损伤，12月21日自行购买暗扣加固拉链头遮布，但至2019年2月10日发现红肿一直未减轻，并有加重趋势。
仔细观察拉链头，发现左侧拉链头质量有问题，高于右侧并整体高于领口约3-4mm左右且平滑度较差，用手摩擦有阻碍及割手感，拉链头遮挡布在左侧拉链处被顶住，呈微凸状。宝宝在睡觉过程中有异物感便左右转头，导致长期机械刺激至左颈皮肤损伤，产生一2.5cm*0.8cm疤痕，且疤痕处于活跃期，宝宝因活跃期疤痕痒和痛时常有后仰及左右摆头动作。2月10日联系售卖平台“丁香好物馆”，3月4日厂家售后回电，但提出解决方案作为消费者无法认可。厂家承诺给回复，但后期无任何沟通。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！