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厦门巢儿尚制电子nest desings睡袋质量问题导致婴儿受伤

刘先生 中国消费者投诉网2019-03-11 15:40
投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
香妈妈”平台-nest desings厦门巢儿尚制电子
投诉地区
安徽省 -- 芜湖市
投诉人
刘先生
投诉诉求
1.确定是工艺问题还是设计问题造成的质量问题;2.赔偿无质量问题的新睡袋;3.产生的疤痕提供疤痕凝胶协助治疗;4.质量问题造成损失给与商品价格十倍赔偿;5半年后如疤痕未减轻或消退,厂家承担进一步治疗义务。
投诉详情:
    厦门巢儿尚制电子nest desings睡袋质量问题导致婴儿受伤.于2018年10月11日在“丁香妈妈”平台下“丁香好物馆”购买nest desings睡袋一件,订单号E20181011221619069800020,使用一段时间后发现左侧颈部有轻微红印,正好那段时间宝宝过敏,以为是过敏未引起重视。到12月份发现红色加重,观察睡袋发现拉链头遮盖布经常遮不严,拉链头容易暴露出来,以为是拉链头摩擦导致的损伤,12月21日自行购买暗扣加固拉链头遮布,但至2019年2月10日发现红肿一直未减轻,并有加重趋势。
    仔细观察拉链头,发现左侧拉链头质量有问题,高于右侧并整体高于领口约3-4mm左右且平滑度较差,用手摩擦有阻碍及割手感,拉链头遮挡布在左侧拉链处被顶住,呈微凸状。宝宝在睡觉过程中有异物感便左右转头,导致长期机械刺激至左颈皮肤损伤,产生一2.5cm*0.8cm疤痕,且疤痕处于活跃期,宝宝因活跃期疤痕痒和痛时常有后仰及左右摆头动作。2月10日联系售卖平台“丁香好物馆”,3月4日厂家售后回电,但提出解决方案作为消费者无法认可。厂家承诺给回复,但后期无任何沟通。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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