投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
aojo眼镜店 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
翁女士 |
投诉诉求 |
道歉+全额退款 | ||
投诉详情：
广州市天河区高德置地aojo眼镜店配光错误 配高50度—75度。
1.购买时间：2018.9.3
购买店家具体地址：aojo眼镜店（广州市天河区珠江新城高德置地春广场负二层b206铺）
2.购买内容：当时店里的服务员为我验光，当时验光为双眼皆为650度，并有50度散光。当时服务员承诺还会给我的眼镜免费配有50度散光
3.佩戴以来，经常眼睛容易疲劳，干涩。但我本人以为是加了散光的原因，可能还在适应的状态，所以我一直没有怀疑的继续佩戴，
直到2019.2.1日，眼镜经常剧烈疼痛，上医院检查度数，结果：左眼575度；右眼600度，
这与我在眼镜店验光的度数差距较大，差不多是在50度到75度的误差
而且当初服务员承诺的散光也并没有加在镜片上，因其是口头承诺，我无证据证实，故在后面的投诉中我放弃这一欺诈消费者的内容
或许这点度数算不上特别大，却让我眼镜干涩，经常性疼痛，眼睛自然已经受到一定的损伤
4.尝试和解：2019.3月，我尝试与店家沟通，让其给我更换镜片，店家一口咬定，误差是存在的，但我上网查询，正常的误差只存在于25度以内
且我已佩戴半年，店家并不愿意给我更换新镜片
往后几天，
我在广州12345进行投诉，要求店家退款。全额退款是我的最低要求，这半年来给我眼镜造成的损害虽是无形的，但我深受其扰， 况且我已不愿在这家 没商业道德 不专业的眼镜店进行后续的配镜。
同时我还查询到，网上由于这家aojo眼镜店验光错误而造成眼睛受损的受害者不只我一个，还有很多。让我不得不怀疑：这家眼镜店有专业的配 镜工具和配镜师吗？这种配镜水平还可以祸害多少人？在投诉期间，店家有打过两次电话跟我沟通说，是误差，但愿意给我更换镜片，但是从始至终一句道歉也没有，令人心寒，50度到75度的差距是误差？还是真实的验光错误？
5.投诉结果：广州12345的调解不成功，店家不愿意退全款。
6.广州市天河区消费者委员会的工作人员提醒道，我还可以通过诉讼的手段去争取我的权利。所以，作为受害者，我还得付出多大的成本才能实现公平的权利？消费者依旧是市场中的弱势群体。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！