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商家问题导致消费者损失,淘宝客服有没有责任?

钟女士 中国消费者投诉网2019-04-16 22:16
投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
淘宝-马威羽绒服
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
钟女士
投诉诉求
弥补我的损失,淘宝客服小蜜能积极为消费者解决问题
投诉详情:
    淘宝马威羽绒服商家问题导致消费者损失,淘宝客服小蜜处理问题不了了之。淘宝 订单编号:259563436147593903,该订单19.01.01下单付款,之后便毫无动静,发不发货没有说法,19.04.16无奈退货,导致之前使用红包过期,向淘宝小蜜投诉态度懈怠,近来向淘宝小蜜反馈的问题都无法解决,维护不了消费者权益。要求弥补我的损失,淘宝客服小蜜能积极为消费者解决问题。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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