投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
杭州临平银泰百货周大生珠宝 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
实现当时购买时的承诺，按克重等价进行免费换款，不收取工费。 | ||
投诉详情：
杭州临平银泰百货周大生珠宝的终生免费换款是虚假宣传 。杭州临平银泰百货周大生珠宝，欺诈消费者以终生免费换款为宣传，但实则收取工费。。 19年11月在杭州临平的银泰百货的周大生珠宝购买一个38.86g的金镯子，15700元，当时销售店员承诺这个牌子是终生免费换款的，因为这个服务我才选择这个牌子的手镯。但是购买来结婚用的镯子，要实际没戴到一年的情况手镯坠子断裂，找到店家进行换款，店家以没有这个服务为由，拒绝进行免费换款，并索取相应的加工费。
市面首饰品牌众多，选择这个周大生牌子是因为此免费换款服务，但是现在店家不承认了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！