投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
衣服 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
希望投诉商家，投诉抖音平台，如果不是虚假发货希望快点收到快递，等了这么长时间，不想白等 | ||
投诉详情：
8月20号在抖音买的衣服，到太原就不动了，好多天了，商家给的说法是疫情影响，但是我其他快递买的比这个迟的都收到了，也有申通的就这个快递收影响了吗？疫情就只影响这一个快递吗？商家又说催一下物流。然后又没音了，前几天也咨询过，客服也是说催物流就没音了，我上次也再抖音别的店铺买过同款也是到太原就不动了，然后没办法退款了，才在这家店铺下单的，现在这个快递还是这样，抖音官方客服也是敷衍，也是催一下物流就没音了，我都问了好久了根本就不解决事情，我一直追问官方客服才承认商家虚假发货的，让退款呢，物流也打过电话让退款，但是我买东西就是为了退款吗？等了多少天了，等了个退款，这不是第一次了，上次是这次也是，虚假发货就属于欺骗消费者了，影响特别恶劣
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！