投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
李宁 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货,运费厂商支付 |
投诉详情:
与2022年12月30日在京东商城李宁官方旗舰店购买,2023年1月2日完成取货的订单编号为259131592906的卫裤,计划是新年穿的,所以第一次穿是2023年1月22日,上午发现出现大范围开线情况。联系李宁客服,以过退换期不予退换。联系京东客服,说因开线范围过大,怀疑我自己裁开,不予退换处理。
处理结果:此单收到顾客反馈商品开线问题,电联顾客解释致歉,告知可为顾客退货并承担运费,顾客接受,无其他诉求,达成一致,和解。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!