投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
京东平台-共迹gongji |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
崔女士 |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
买的gongji鞋子共迹gongji【艾米同款】秋冬新款毛绒半拖鞋一脚蹬懒人加绒棉拖保暖休闲女鞋 奶油卡其 36 （233mm）拿干洗店洗一次就严重掉色，商家不给我处理，态度恶劣，官方客服也不处理
我买的鞋子没穿几次，拿去干洗店洗了，严重掉色，找专业的洗，共迹客服说我清洗不当，一直说这一句话，我让他处理，态度消极对待，而且我是干洗，客服就说我泡在水里泡的，根本不听我解释，京东客服也不给我处理，消费者权益这么难保证吗
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
