投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
抖音平台-juanjuanyee |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
退货处理 | ||
投诉详情：
1、全真兔毛皮草并不是全部兔毛2、外套多处染色不均且有异味3、外套有钉子异物，
本人于2025年8月17日在抖音平台一家名为“juanjuanyee”的网红直播间购入一件“全兔毛外套”商品成分注明100%兔毛，由于当时是夏季，我未曾打开包裹，今日降温后打开准备穿，发现衣服颜色多处染色不均，本应是灰色，有多处出现绿色，而且衣服肩膀走线处有一颗钉子，我被扎到后发现，立即找卖家要求退款。卖家以超售后为由，拒绝处理，抖音平台也不管不顾，我的诉求只是退掉衣服并为要求其他补偿 ，希望平台给予一个公正处理。谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
