投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
耐克实体店AJ鞋子 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
更换或退款 | ||
投诉详情：
我是一名消费者，于 2025年8月25日在福州市鼓楼区东百集团 耐克实体店（八一七北路122号）]，购买了 一款耐克运动鞋AJ121499元，原价不打折
投诉原因与问题描述：
这双价值千元的运动鞋，在正常穿着不到2个月，鞋底磨损见底了，于11月15日门店反应，门店表示无法处理，说不在三包范围，此为个人耗损。
作为消费者，我购买耐克品牌是出于对其产品质量和品牌信誉的信任。然而，这双鞋在如此短的时间内且非人为损坏的情况下出现如此严重的质量问题，完全无法达到一个千元价位运动鞋所应具备的基本质量标准和合理的使用寿命预期，这令我感到非常失望。
我的诉求：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和耐克品牌对外公布的“三包”承诺，我在此提出以下 合理诉求：
要求全额退款，或更换一双同款全新产品。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
