投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
请商家一周内完成赠品冰吧发货。 | ||
投诉详情：
2025年10月9日在抖音平台购买美的冰箱550，承诺赠送冰吧一台烧水壶一台。10月10日收到冰箱，本人便10月10日与客服联系赠品问何时发货后，说赠品30-45工作日发出。等了2个月，于12月09日再次询问客服赠品。客服说未登记成功，一个月给我发货。于一周后收到了热水壶。但至今未收到冰吧。于2026年1月6日再次询问客服，其不回答多久发货，依旧让我等待。并且说是我这边没有登记成功导致，推卸责任。不能说买冰箱就1天发货，赠品等了100天还不发货，一直推脱。
其不负责任的态度严重影响到了消费者的信任！给生活带来了不便。
处理结果：电联用户多次无法接通，无用户订单信息无法进一步跟进处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
