投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省临沂市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
希望给我换一台同款的新的 | ||
投诉详情：
之前在临沂市兰山区九州家电解放路店购买的美的冰箱，从买来到家里就因为冰箱门框问题一直在维修，因为冰箱门无法正常开关，一开始维修员只是说小问题，随便弄一下就好了，可是不等两天又这样坏了，来来回回这样维修已经六七次了，马上就快半年了，严重影响使用。
处理结果回复：客户于2026年2月26日安装的冰箱，反映冰箱门无法正常开关（型号BCD-516WUFGPZM，），我司售后已安排三名师傅先后上门检查，均未发现门体存在异常。用户坚持要求换机，因机器本身无质量问题且不符合退换货条件，无法满足换机诉求，已向客户解释说明。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
