-
已解决：保质期内维修乱收费
质保期内维修收取费用，经客服核实不该收� � 处理结果： 已退费处理完成。 ...
2026-08-24 21:05:50 -
已解决：间歇性不制冷
本人于2025年5月15京东购买美菱[小户型必选]小确杏502L法式多门冰箱70cm宽制冰超薄嵌入式大容量底部散热BCD-502WFP9CZX，订单号：314462576664，因装修搁置，冰箱2025年10月4日才开始使用，使用不足一年。 该冰箱出现间歇性偶发不制冷质量故障，机器会自行停止制冷，冰箱内...
2026-08-04 11:35:46 -
已解决：冰柜密封不好结冰
冰柜密封不好，结冰。他店铺写的十年质保，结果他就给保一年，客服说修也行就得付费。 相关情况： 非我司产品，请用户自行联系对应商家处理。 ...
2026-08-02 16:02:54 -
已解决：冰箱自己结冰把冰箱堵住了产品存在严重质量缺陷
冰箱多次结冰 今天上午九点维修上门 打开冰箱 断电 把工具把冰砸掉 发现是冰箱结的冰把冰箱堵了 我实际使用冰箱不到三年 平时放东西很少 购买的商家强行把原因加到我们自己身上 今天维修师傅明确答复就是冰箱的冰堵了冰箱 这是产品严重质量缺陷 设计缺陷 要求退货退款冰赔偿...
2026-08-01 09:51:38 -
已解决：冰箱上门维5次一直修不好
从2026年7月4日报修，到今天冰箱上门维修5次，一直未修好。最后一次维修只坚持了5个小时。冰箱压缩机里传出很大声音。像是要爆炸一炸。电都不敢通了。 处理结果： 已与用户达成换机处理意见，现问题已解决。 ...
2026-07-18 09:57:13 -
已解决：欺骗消费者，收款但不给，套用国家国补
我在苏宁易购买的美菱冰箱，他们收了我的钱不给我送货，最后把我国补券核销了，他们不退钱也不退券，欺诈消费者，套用国家国补，把消费者的国补钱苏宁易购核销领了。 处理结果： 告知退国补券需要门店操作POS机退回，但是POS机离开门店500米就刷不了了，建议方便的时候去门店...
2026-07-08 16:01:47 -
已解决：不制冷长太划毛病
不制冷维售后服务解决问题太度不行护一名退伍军人的消费权益。 处理结果： 目前机器正常使用，后续有服务需求再联系处理。 ...
2026-07-04 11:01:35 -
已解决：冰箱不制冷
淘宝购买：订单号：3310329578644136376。美菱官方旗舰店。冰柜不制冷 收到货后按照要求去操作，水冻了一晚上都冻不住 第二天早上8点联系客服 ，客服推给售后服务，售后加上微信后，发送了冰箱问题 ，回复缓慢，没有给解决方案，中午又联系，被告知晚上7点来，7点打电话，说...
2026-07-03 23:16:17 -
已解决：售后差不负责任产品劣质
产品劣质，售后态度恶劣 处理结果： 用户已自行购买新机处理。 ...
2026-06-20 17:44:44 -
已解决：保鲜室食物结冰
本人于2022年12月购买美菱冰箱一台型号：415L一级能效4开门冰箱，因新房装修，（同时在贵公司买了电视机），购买后半年才开始使用。 2025年冰箱即出现保鲜室结冰故障土豆粉结冰等情况。当时误认为正常现象未予重视。今年发现鸡蛋和蔬菜结冰才感觉不正常联系美菱售后，经售后...
2026-05-27 13:31:18 -
已解决：产品质量问题无法使用
产品质量问题导致无法使用，同卖家沟通维修方案。我不同意更不满意。订单编号:4379854827752037325 处理结果： 用户自行联系商家办理换机处理。 ...
2026-05-26 13:03:51 -
已解决：冰箱不制冷，导致冷冻食品腐坏
因贵方售卖的冰箱存在质量问题，导致制冷系统图损坏，造成我存放的食品腐坏及冰箱内部腐蚀。 处理结果： 师傅已上门检测机器正常，现场也未见损失食物，不符合换新机和赔偿，已向用户解释清楚。 ...
2026-05-15 15:52:18 -
已解决：美菱冰箱质量太差
投诉美菱冰箱质量太差，2025年三月买的，8月8日搬新房才开始使用，目前整整9个月就坏了。拉走维修一周了换了压缩机还是不行，我们做不了饭，天天点外卖吗？ 处理结果： 修复处理完成。 ...
2026-05-09 15:09:05 -
已解决：冰箱压缩机坏了不退换
冰箱压缩机不停机一直工作。 处理结果： 与用户协商好退换机方案，用户自行联系店铺处理。 ...
2026-05-08 10:31:09 -
已解决：冰箱一直响，把门关紧也响
才买了不到半年时间已经出现过两次质量问题，可以算同一个问题，严重怀疑质量有问题。 处理结果： 已与用户协商换机处理方案，现问题已解决。 ...
2026-05-05 10:43:47 -
已解决：官方售后人员操作重大失误损坏新机
本人于2026年1月20日购买了一台美菱冰箱，在使用两个多月后发生轻微异响在反馈后官方售后人员上门检修二话不说便开始大拆机器，等冰箱被拆的差不多了异响也没有再发生，这时候便开始组装，可就在组装的过程中首先是滑过安装反了导致冷冻室抽屉无法关闭于是开始暴力往里推，后...
2026-04-30 06:30:38 -
京东平台11月17日购买美菱价保
本人于11月17日在京东自营店购买美菱牌冰箱，实付价格为1298元，11月20日晚上十点左右发现冰箱价格为1078元，京东平台有30天价保机制，于是找客服申请价保，客服却以国补为由拒绝提供价保，政府补贴是否等同于国补，京东客服一直跟消费者玩文字游戏...
2025-11-20 23:22:51 -
已解决：差价问题
退差价问题 处理结果： 经核实用户订单3月28日签收，店铺承诺保价30天；已超保价承诺期限，不支持用户保价诉求。 ...
2024-05-22 14:47:13 -
已解决：2023年12月27日在唯品会购买美菱冰柜31日京东物流配送到门口打
2023年12月27日在唯品会购买美菱冰柜31日京东物流配送到门口打开验货发现三处破损，当时我绝收选择退款截止目前为止商家拒绝退款。 处理结果： 经核实商家已和用户协商处理完毕。 ...
2024-01-02 00:09:54 -
已解决：美菱冰箱异响多次维修，售后网点质保期内收费
2019年3月12日在天猫美菱旗舰店购买美菱雅典娜BCD-601WPCX双开门变频无霜冰箱一台（有发票）。 2022年1月16日冰箱出现异响不制冷，拨打美菱官方4008111666电话报修，美菱派售后服务部网点把冰箱拉走，并报价维修费430元，零件费490元，运费150元（更换了压缩机和变频板），...
2023-12-27 10:42:02 -
已解决：冰箱门夜间自动爆炸
冰箱买了不到2年，冰箱门夜间自动爆炸。厂家及售后不管。 处理结果： 经核实用户冰箱已维修处理好。 ...
2023-12-21 13:15:58 -
已解决：不制冷，多次维修无果
产品质量产品有问题，反复维修，压缩机换了两次，清了两次管，售后师傅都换了一批。左一次修又一次修，冰箱反反复复修不好。严重影响生活。售后客服有维修记录 处理结果： 经核实用户机器已维修处理好，当地工作人员和用户协商达成一致处理意见。 ...
2023-02-28 13:28:03 -
已解决：美菱无霜冰箱半年之内出现两次结冰
22年8月19日发现有风扇剐蹭声，打电话400 6111666美菱售后，8月20日派人来维修发现风道结冰，将冰处理后说冰箱无质量问题，说是使用问题，不能把冷冻室温度设置太低，只能如下设置：变温室设置为-5度（说明书可设置-18度），冷冻室设置为-16度（说明书可设置-24度），难道冰...
2023-01-12 14:11:55 -
已解决：美菱冰箱箱体胶融化从门框外溢
2021年5月份新房买了台美菱M鲜生型号为BCD-501WQ3S属于三系统超薄高端机。8月入住开始使用，当月出现抽屉灯泡坏了一个，报修很快上门换了个灯。直到今年十月突然发现冷冻室十字门框下方有灰色胶体流出。打400客服分配到当地售后，当地售后在未上门的时候回电话给我说只有用胶...
2022-11-04 10:43:23 -
已解决：美菱冰箱不制冷，维修两次右又坏了
2022年7月19日，冰箱逐渐不制冷，打售后反馈后，上门拉走维修，维修时间三天，送货上门以后说已经修好并检查了没问题，结果，7天后，冰箱二次发现不制冷，冻不住东西，打电话反馈，师傅说零部件坏了，收费445，进行了维修更换，9月12日，冰箱再次出现不制冷情况，冻不住东西...
2022-09-22 17:02:25 -
已解决：长虹美菱冰箱售后服务
冰箱不制冷，2022年9月16日15时30分拨打400电话，客服说收费并告知24小时内有人联系，告知客服先看情况，没有做什么就开始收费，不是正规企业干的事，2022年9月17日下午拨打400，告知未接到售后人员电话，客服告知继续等待24小时，现在冷冻已经解冻，要求厂家马上处理，并包...
2022-09-17 15:48:21 -
已解决：美菱冰箱“十分净”虚假宣传，严重串味，不能正常使用
冰箱广告是十分钟净味，实际严重串味，不能正常使用，存放的牛奶、冰棍等一天就有异味。厂家虚假宣传，误导消费者。 处理结果： 经技术人员上门检测，用户机器正常无性能故障，卖家已和用户协商达成 一致处理意见。 ...
2022-09-17 14:47:55 -
美菱雅典娜冰箱产品缺陷，多次维修没修好
2016年6月购买的美菱冰箱，2017年发生故障：冷冻室结冰、冰箱发生严重异响。报售后维修（更换熔断器），2018年再次发生同样故障，再次报售后维修。2020年疫情影响，半年不在家。2021年1月，又发生同样故障，报修师傅未上门，按师傅要求断电停机一个星期；3月份再次故障报修，...
2022-09-05 16:10:33 -
已解决：美菱冰箱同一故障多次维修未修好
2016年6月购买的美菱冰箱，2017年发生故障：冷冻室结冰、冰箱发生严重异响。报售后维修（更换熔断器），2018年再次发生同样故障，再次报售后维修。2020年疫情影响，半年不在家。2021年1月，又发生同样故障，报修师傅未上门，按师傅要求断电停机一个星期；3月份再次故障报修，...
2022-09-03 17:23:07 -
已解决：美菱旗下雅典娜售后人员态度嚣张
家里人购买美菱旗下雅典娜冰箱出现问题，拨打4009982688电话预约上门维修，电话过去说明了一下情况，询问我是详细地址后，态度极其嚣张，不会打线下门店电话吗，打我这边电话干嘛？作为一个消费者第一次碰到产品质量问题难道不应该是拨打全国售后电话，然后他们分派线下人员...
2022-08-27 10:12:37
- 已解决：保质期内维修乱收费
- 已解决：间歇性不制冷
- 已解决：冰柜密封不好结冰
- 已解决：冰箱自己结冰把冰箱堵住了产品存
- 已解决：冰箱上门维5次一直修不好
- 已解决：欺骗消费者，收款但不给，套用国
- 已解决：不制冷长太划毛病
- 已解决：冰箱不制冷
- 已解决：售后差不负责任产品劣质
- 已解决：保鲜室食物结冰
- 已解决：产品质量问题无法使用
- 已解决：冰箱不制冷，导致冷冻食品腐坏
- 已解决：美菱冰箱质量太差
- 已解决：冰箱压缩机坏了不退换
- 已解决：冰箱一直响，把门关紧也响
- 已解决：官方售后人员操作重大失误损坏新
- 京东平台11月17日购买美菱价保
- 已解决：差价问题
- 已解决：2023年12月27日在唯品会购买美菱
- 已解决：美菱冰箱异响多次维修，售后网点