投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山西省太原市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
按照消费者权益，道歉，并在拼多多平台上下架虚假商品 | ||
投诉详情：
商家虚假宣传，在宣传页上，宣称中门冷冻区。其实美的售后上门当年测试只有零下5度。国家标准冷冻区必须达到零下18度。中门根本就是冷藏，宣传时说是冷冻。承诺的七天无理由退货也不答应，坚持只修不退。
处理结果回复：店铺已与用户解释：冰箱型号BCD-220TM，其调温方式及功能已在详情页明确标注。中门为软冷冻区，温度范围0℃~-7℃（不可调节），用于软冷冻存储；冷冻室为-18℃左右（不可调节）。商家未虚假宣传，详情页配有分区存储参照图。用户可能误解了中门功能。目前机器无质量问题，且签收已超7天，不支持无理由退换货。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
