投诉行业 |
三星冰箱投诉 | 投诉品牌 |
三星电冰箱 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
更换新机或者退款 | ||
投诉详情：
我于2013年8月13日在广州天河城国美商场购买了三星BCD-301WMQI7T1电冰箱一台，2014年6月27日发现冰箱里有一股类似烧焦塑料的气味，而且冰箱不制冷。经拨打三星电子（北京）技术服务有限公司客户管理中心服务热线电话400-800-5858报修，6月28日三星电子（广州）技术服务中心（电话86300388）派员上门维修，认为是冷冻剂泄漏，现场不能修理，要将冰箱运回服务中心修理。
6月29日，技术服务中心来人将冰箱运走，说大概要一个星期才能修好。一星期后我打电话到服务中心，答复说冰箱不光是漏冷冻剂，蒸发器也坏了，要等厂方发蒸发器来，差不多要十天；几天后我打电话到技术服务中心，答复说压缩机也坏了，要等韩国发压缩机来；再几天后我打电话到技术服务中心，答复说排水管堵塞了，修不了，要与厂家联系。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！