投诉行业 |
三星冰箱投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
更换全新冰箱 | ||
投诉详情：
2020年12月份买的冰箱，2021年1月份送到我家。2021年4月出现冷藏室结冰现象，2021年6月份才约到师傅上门维修，维修师傅当天拿吹风筒加热风吹融冰块后装回去，让我们观察观察。2021年七月份出现同样问题，预约师傅上门后，他判断冰箱冷冻室抽屉没有密封到位，打了玻璃胶粘在冰箱主体上。2021年8月份冰箱还是出现同样的结冰问题。2021年9月份预约师傅上门后，他搞不定要拉回本地维修站检测维修。2021年10月份冰箱回来后，使用至2022年3-7月份不定时出现冰箱异响，制冷效果越来越差。预约师傅上门后，他说温控器坏了更换了温控器。观察几天后，制冷效果没有得到解决。预约师傅再次维修，师傅说得拉回本地维修站。需要拖运费150元，维修好后可以退还150元拖运费。冰箱拉到维修站后，他们说我们冰箱线路问题维修需要600元，拖运费不给退。特别气愤，我怀疑他们京东合作的商家销售问题冰箱给我们消费者，再或者怀疑维修站结合师傅一起恶意更换二手配件装至本机从而导致冰箱经常出问题可以实现他们昂贵的维修费。
投诉网回复：
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