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投诉详情：
青天大老爷，小女子实在无法了，只能求你们了:我于本月16号在天猫官网上买了一台28o的三门冰箱，货到后是售后服务派人来开的箱，第二天我试了一下，温控失灵，联系后卖方派人来验货的，承认是质量问题并开了质量检测单，也同意还货的。至此应无事了，但三星方始终不来提货，只叫快递来提，每叫一个快递都说裸机不好运。不折箱怎么知质量有问题！折了箱又说不好运，叫我们用户包装，这么个大件我们怎么会包？一星期过去了，钱也不退，货也不来拉，就这样天天拖。责任的主体是卖家，却有霸王条款七天退货期，敬请315为百姓主持公道，感谢了！有/有
厂家回复：经销商已换机完毕，用户认可。
消费者回访：已经换机了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！