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已解决：燃气热水器点不着火，售后维修极差

2015年10月份买的万和燃气热水器，刚开始使用很不错的，到2020年底开始出现要2-3次点火才能点着，后来就越来越频繁的出现，我联系售后两天后才来维修，更换了反馈探针和进水温度探头，当时好了过了几天故障又出现了，我联系售后维修师傅他说要联系客服再派单没单他不能上门属...

2024-08-28 23:13:15
已解决：热水器坏了总公司拒绝修理，没有热水

当时安装的时候他们公司的安装人员没给我报备安装时间。现在热水器坏了要我付上门维修服务费和换件的钱，我要求换新的或者全额退款处理结果：经核实，用户机器条码是2018年的,用户无购机凭证,系统无安装记录，用户不同意付费维修.我司当地售后服务人员上门查看，用户机器安...

2024-05-25 14:05:31
已解决：洗碗机很难打开，油烟机有味道

在万和电器购买3件产品，有两样产品出现问题，另外一样产品没有使用。处理结果：此单经核实，我司网点服务人员于5月6日上门检测，洗碗机柜门问题，已提供相关视频给用户查看，机器柜门是没有问题。烟机问题，因用户自行安装的止回阀没有安装好导致漏烟，我司网点服务人员现...

2024-04-28 14:27:53
已解决：热水器在保且有保修二维码，没有购买凭证不给保修

热水器在保且机器有保修二维码，但因为没有购买凭证不给保修内胆。处理结果：此单经核实，我司当地服务人员已与用户沟通处理，2月20日上门更换新机处理好，望知悉。 ...

2024-02-14 18:23:41
已解决：天然气热水器质量问题，严重漏水

2023年12月17日热水器漏水，12月18日报维修，12月25才上门查看，原因是水箱下面的全铜接头断裂脱落，售后工人师傅不确定啥原因，怀疑冻坏，但是铜接头也能冻坏啊？工人师傅怀疑接头质量本身有问题，沟通万和相关人员，对方让工人师傅焊接，但是接头和水箱是一体的，无法焊接...

2023-12-28 07:50:44
已解决：浴控器无法配对使用

2023-05月在天猫vanward万和官方旗舰店购买了一台燃气热水器，并单独购买了一台控器，收到货后因房子暂未装修好一直没使用，7月搬家开始使用但是浴控器一直无法配对成功，联系客服安装人员来配对也未成功，一直到8月来了个师傅配对成功了，但是在10月的时候又突然断开连接不...

2023-12-07 11:38:15
已解决：2022年11份壁挂炉故障，报修，售后和销售店铺互相推诿至今没有

壁挂炉，安装偷工减料，售后没人管，坏了没人修，一但有问题，售后和销售店铺互相推诿，没人管。我买的万和壁挂炉去年11月份坏了报修，至今没有修好，报售后售后人员18109297878说谁装的让谁去修，销售老板13892905794今天推明天，整整推了一年多至今没有修好，今天打了20多...

2023-11-11 12:23:52
已解决：热水器质量问题

尊敬的领导我投诉万和热水器质量太差漏水打电话给万和客服反应问题几天也没个动静最后有一个售后的人员打电话说水箱漏水要换水箱费用需要消费者自理费用四百多再加上门服务费五十元你们万和就这么缺钱吗？机器下方有生锈痕迹很显然不是最近才漏水的之前没在意水箱...

2023-11-03 15:46:18
已解决：无人售后不给安装

安装师傅多收费烟机按了一半还有瑕疵后期无售后灶头预约近20天无人受理安装多次进行沟通无效处理结果：此单经核实，我司当地服务人员于11月1日上门安装处理好，用户对处理结果接受，望知悉。 ...

2023-10-30 09:23:45
已解决：新买的燃气热水器漏水，导致新房被淹，万和售后拖着一年未解决

新买的燃气热水器漏水，导致未入住新房的墙面地板酒柜被水淹，万和怀化的售后不作为，一直拖着不给赔偿。处理结果：此单经核实，我司当地服务人员与用户联系沟通，需要上门查看现场实际损失情况，用户不配合，要求直接赔偿3000元，无法满足用户的诉求，此单还在协商中，...

2023-10-05 15:17:21
已解决：燃气灶不关停，热水关停了还一直在燃烧

1、产品质量问题。关闭热水后燃气灶仍然在燃烧。2、无法调节温度。3、乱收费，上门即收费，不维修也收费，侵犯消费者权益。处理结果：此单经核实，用户购机已超出国家三包法(1年)包修时间，1年后上门维修会产生50元/台上门费。此单考虑用户体验，我司已特殊处理,减免用户此...

2023-10-04 17:24:04
已解决：万和工作人冒充万帮燃气热水器公司人态度恶劣

万和工作人冒充万帮燃气热水器公司人，在检修燃气热水器中用在别人家拆卸下的坏零部件说是我家的，更换零部件也没和我说，我站在边也没见到他更换，发现坏零部件没有更换时人己收款走了。我对价格有异议时，对方太度也时分恶劣，不停崔促快付款，不能引响他时间。维修人员在...

2023-09-28 15:34:26
已解决：热水器漏气，我要求换货，商家拖、商家要交1600押金

我老公9月13号在淘宝万和旗舰店买了一个热水器价格是2099元，安装的时候要花了200多安装费。然气公司去检查后说热水器漏气，很危险，然后我老公就联系淘宝万和旗舰店客服，客服让他们的检测人员去检查，结果还是漏气，我要求换货，淘宝万和旗舰店的客服让交1600元押金。我现...

2023-09-24 12:40:31
已解决：燃气灶的燃气管维修乱收费

燃气灶管和天然气链接处坏了，售后来维修不承认管子是万和的，说是需要换全管，但是燃气灶就是万和售后安装的，链接处螺丝坏了，换个螺丝就行了，非要管子全部换完，换完之后索要收据也不给开，说是维修不开收据，明明我花钱买了配件，为什么不给开收据，给万和售后打电话投...

2023-09-24 09:09:07
已解决：产品故障

热水器一开水，碰的爆了一下，就不通电，打不着火，完全没反应了。联系售后维修师傅说是主板烧了，上报申请配件维修了，多次联系，师傅说没有配件到，也一直没有确实答复时间。天气转凉了，迟迟没处理好，给生活带来困扰，希望贵部门帮忙处理好。谢谢！处理结果：经核实...

2023-09-11 17:00:43
已解决：抽油烟机玻璃爆炸未使用过期中

抽烟机在未使用过程中玻璃爆炸，要求换同等价值货物，因为这款机子不敢要使用。处理结果：经核实，此单我司当地服务人员已与用户联系沟通好，更换新机处理，用户对处理结果接受，望知悉。 ...

2023-09-05 23:24:49
已解决：万和旗下高端品牌梅赛思壁挂炉质量问题一直无人处理

万和旗下高端品牌梅赛思壁挂炉，购买不到两年时间，维修不止一年时间，重复修理到何时？花高价购买高端产品，竟是这么不成熟的科技？而且售后和自称是万和办事处的一位先生，一直不给解决方案。态度强硬，既然是这样的态度，怎么能合理处理客户所反应的问题？万和公司就是这...

2023-09-02 11:53:48
已解决：万和的消毒碗柜存在严重的质量问题

尊敬的领导，我是去年11月购买安装了万和的整套厨房浴室电器，我家的消毒碗柜自使用以来经常打不开门，我并没有太个在意，直到8月6日早上起床想收拾前一天晚上消毒过的厨具的时候才发现，整个消毒碗柜温度高的惊人，包括消毒碗柜的大理石台面都不能用手去触碰，并且门也打不...

2023-08-09 09:47:57
已解决：购买的燃气热水器一直没用，现在开始使用发现出水忽冷忽热，售

2022年6月买的这款热水器，因为是给新房用，所以一直没有用，第一次发现问题是2023年1月份，洗澡水忽冷忽热，然后让维修师傅上门调试，当时没有发现机子问题。现在8月份准备过来住，发现还是忽冷忽热，维修师傅上门发现电路主板坏着，所以水不恒温。我们虽然买了又一年，但是...

2023-08-04 16:35:05
已解决：燃气热水器水箱漏水

2月20左右发现热水器漏水，后在万和服务微信公众号保修，并于3月4日通过万和客服电话再次保修，维修师傅确定水箱损坏，需重新更换水箱，并告知现维修点现无该型号的水箱备存，需向厂家申请器材，多次询问维修师傅器材到货情况，均回复器材未到货，4月15日致电万和电话客服催...

2023-04-26 20:34:21
已解决：销售商欺骗销售零冷水热水器，出水是冷水并忽冷忽热。

我于2022年4月3日万和16升零冷水热水器，4月9日我开始装修，装修一切过程万和店主都知晓并参与。2023年1月12日安装完毕进入试机阶段。故障：零冷水热水器开启全天候模式46度，出现水泵长时间工作，自然循环一周后，开始几分钟放出的是冷水；放一段时间冷水后还会出现热水...

2023-03-19 15:06:27
已解决：左边灶买来就不好使，总自动灭火。过保之后症状严重，售后维修

左边灶买来就不好使，总自动灭火。卖家调了几次风口，没有什么效果。过保之后症状严重，售后维修发现就是一个螺丝未拧紧，这是出厂质量问题，费用不应该我承担。因为自从买来之后，卖家负责安装好后，就没有在搬动过。所以螺丝不可能在使用过程中松动，只能是出厂时造成的。...

2023-03-16 10:20:49
已解决：油烟机电脑版配件为什么一直不到货

上门师傅已查看，油烟机的电脑版要更换，收一周左右会到货，为什么现在一周多了还没到，联系客服说24小时会联系，过时间也没联系，你们就说这样欺骗消费者的吗？没有油烟机对人体的健康的伤害谁来负责，最后问你们你们还给我们换吗，多少时间来换，这大过年的，没油烟机怎么...

2023-01-12 18:39:37
已解决：万和燃气热水器存在严重质量问题，使用一年水箱漏水

在拼多多万和官方旗舰店购买的万和热水器，2021年7月27日安装完工的，2022年10月发现热水器下方滴答水，打电话给万和客服后，万和客服说是水箱漏水要更换水箱，收费252元+50元上门费。经自查发现白色的电线连接头都被腐蚀成了黄色，显然漏水都不止两三个月了，这说明不到一...

2022-10-27 16:39:45
已解决：买了万和的产品，说是保修三年，经联系不保修，收费的。欺诈消

家里用的万和的燃气灶。买了不到2年，今天突然间打不着火了，联系燃气公司，天然气正常，更换新的电池后还是打不着火，随后联系万和售后，万和售后说上门费多少，多少，总之不保修，万和官网上面还说的保修三年，他们是虚假销售。欺诈消费者。处理结果：经核实用户没有购机...

2022-10-18 12:57:42
已解决：万和小厨宝防电墙维修

万和小厨宝防电墙损坏漏水，电话报修给客户，维修师傅报价更换1个防电墙要280元，还有上门维修费30元，实际这个防电墙在网上售价只有三十几元，商家以8倍买给我，属于价格欺诈处理结果：此单经核实用户联系非我司官方电话，联系的是4009926662，用户要求我司售后周六上门处...

2022-10-14 11:13:01
已解决：热水器多收180元商家不退

我要买万和热水器，他发万和晶致热水器，万和晶致万和线下品不值880元实际价699元可买多出181元希望能退181元。卖厂电话13017273379 处理结果：此单核实是卖家线上购机然后线下转售，这个卖家实付金额是：719元一台，这个属于个人行为，这个卖家也非我司授权经销商，这纯粹...

2022-10-11 17:16:15
已解决：投诉天猫万和旗舰店安装过程配件收费不合理

本身10月3日在天猫vanward万和官方旗舰店购买JSQ25-565W13型号燃气热水器，订单号为:1689942686275330198，第二天送货上门，送货师傅要求给予五星好评，本人没有理睬。第三天也就是5日预约安装，说是免费安装。但是安装时候收取多个配件，共计265元，本来也就是一千多的机器...

2022-10-06 16:47:06
已解决：万和售后非常之差，各种拖延拒不处理，建议广大家人闭坑

2021年12月16日从万和京东自营旗舰店购买燃气热水器一台，型号：JSLQ27-LS6D16升级款，购买价格2575元（PLUS会员+优惠劵后）。次日收到货品。预约安装时间为12月18日，在安装过程中额外收取打孔费以及材料费。冷热水管正常情况是冷水管压热水管，让安装工人调整也被拒绝。在...

2022-08-29 15:39:21
万和热水器质量问题

万和热水器质量问题，万和（Vanward） JSQ25-530W天然气，热水器经常报错E3，电话售后上门维修2回，期间时好时坏，维修师傅找不出问题原因...

2018-12-10 11:10:56

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