投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
履行承偌，直接寄花洒主体过来更换 | ||
投诉详情：
2025年8月27日在抖音商城万和家装主材旗舰店（商家企业名称：惠州市新妍明商贸有限公司）购买了万和S9淋浴花洒套装，不到两个月，就出现质量问题，后商家派人来维修好，之后不到两个月，出现第二次质量问题，商家又派人来维修好，在不到两个月，再次出现质量问题，之后跟商家客服协商，愿意寄花洒主体过来更换，不用交押金，谁知过了一个星期以后，商家竟然反悔，说只是维修，而且要更换主体，要先交押金，承偌消费者的事竟然反悔，质量问题一而再再而三出现问题，这明摆着就是以次充好，欺骗消费者，而且答应了消费者更换主体，一转身又反悔，严重的欺诈。
处理结果：经核实，商家与用户沟通好给用户补发花洒主体更换，已给予用户寄递，物流单号SF0258955491894，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
