投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我于2014年9月26日购买了夏普LCD-50U1A智能液晶电视，平时因为家里有孩子平时也不怎么看，基本上一天只看1到2小时。2015年1月11日该电视突然死机卡屏，电视打开后只显示‘SHARP’开机画面之后全无任何反应，与夏普400服务联系后当地维修人员上门检测，检测结果是智能板损坏需更换，更换周期为7到15天。2015年1月17日我拨打夏普400电话查询维修配件是否发出，被告知该故障无需更换智能板只需升级系统既能解决，我就询问什么时候可以为我升级系统解决问题，被告知总公司还没有研发出解决该故障的系统请继续等待，这个故障不只我一个人。
我花了6000多买个电视出了问题可以解决只是不知道什么时候能给我解决，哪个消费者可以接受这样的处理结果，如果1年2年后能解决那我也只能等待吗？！我的处理要求是必须给我退货，因为我对你的产品和售后已经彻底失去信心。 所以对夏普这样不负责任的厂家我们消费者要强烈的谴责必要时要拿起法律和舆论的武器来捍卫我们消费者的权利。
3月9日回访消费者：找了好多地方都没有解决，还是投诉到中国消费者投诉网才解决了。换了主板， 已经维修好了，满意，这个网站还是为老百姓办事的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！